« Les outils qu’on peut avoir dans certaines situations [sont des éléments qui ne faut pas passer à côté]. Ça c’est important car dans le fond, c’est toujours ça qu’on va chercher. Car il n’y a jamais deux situations qui se présentent pareilles, pareilles, pareilles. Et c’est pour ça que le témoignage est bon car à la base, le problème n’est pas le même mais au quotidien, il se présente un petit peu différemment. Ça c’est enrichissant d’entendre les autres. Parce que peut-être qu’un a vécu une chose que nous on n’a pas vécu, mais ça ne veut pas dire que ça peut ne pas venir. »